Servizi IT, Consulenza Informatica e Stampanti Multifunzione

Supporto Tecnico

Assistenza e supporto Tecnico

Servizi di Supporto ed Assistenza Tecnica

il nostro Supporto IT è dedicato ai servizi di intervento e assistenza sistemistica. Una volta preso in carico la richiesta del cliente, rispondiamo agli standard stabiliti nell’ambito di configurazione, ricerca guasto, cambio di HW e SW dell’infrastruttura, aggiornamento delle risorse.

Un supporto tecnico di qualità e tempestivo assicura alle aziende la continuità del funzionamento delle infrastrutture, la produttività dei sistemi informatici, e anche la durabilità degli investimenti IT. Così facendo di riduce la sostituzione precoce dei dispositivi e degli ambienti IT.

 

Monitoraggio e Manutenzione dei Sistemi IT

La gestione delle infrastrutture IT curata da Sirio prevede controlli periodici ed interventi di Monitoring, aggiornamenti e manutenzione. La manutenzione periodica e il monitoraggio dei dispositivi e dei processi informatici sono indispensabili per la sicurezza informatica all’interno di ogni azienda e necessari per la permanenza dell’affidabilità delle prestazioni sistemistiche IT.

Gestione e Manutenzione Preventiva

Avere l’antivirus aggiornato e non scaduto chissà da quando, oppure i backup funzionanti e pronti per il ripristino.

Questi sono solo alcune delle problematiche a cui si può andare in contro. Ci si accorge di queste falle solo quando un virus ha bloccato un Pc o l’intera rete e magari compromettendo i dati di cui non si dispone di backup recenti. Questo comporta spese non preventivate e tempo per tornare operativi.

La soluzione a questi inconvenienti si affronta programmando la manutenzione dell’infrastruttura, dei Computer, dei Server ed in generale delle periferiche di rete.

Monitorando la rete e le periferiche si garantisce quindi stabilità e continuità dell’infrastruttura col vantaggio di pianificare i costi di gestione rispettando il budget predefinito.

I nostri servizi di assistenza informatica possono essere continuativi o affiancare le aziende che necessitino di un Partner IT che intervenga a chiamata sui sistemi e device.

Assistenza Tecnica per Stampanti Multifunzione

Il nostro servizio di Assistenza Tecnica è garantito da tecnici qualificati e certificati da Ricoh e dai principali partner con cui collaboriamo. Il nostro personale segue un percorso di formazione e aggiornamento continuo molto articolato e strutturato. Per ogni richiesta di Assistenza l’arrivo di un tecnico è previsto entro 8 ore, o in tempi minori per i casi che lo richiedano.

Ogni intervento contempla, in aggiunta all’assistenza per il ripristino del funzionamento di fotocopiatrici o stampanti multifunzione, attività di manutenzione preventiva per garantire il funzionamento costante di ogni apparecchiatura.

Il Cliente può sempre contare non solo su tecnici qualificati, che manterranno efficienti le apparecchiature, ma anche su specialisti dei vari settori in grado di guidarlo nella messa a punto di nuove metodiche e nella soluzione dei problemi di organizzazione dell’ufficio. Non ultimo, mettiamo a disposizione le nostre competenze di “Managed Print Services”, ovvero la gestione esternalizzata del parco stampanti multifunzione.

Le richieste di intervento tecnico sono gestite tramite un sistema informatizzato, che permette di visualizzare in tempo reale lo storico dell’apparecchiatura oggetto della manutenzione, così da ottimizzare il servizio reso al Cliente.

Ogni apprecchiatura installata presso i nostri clienti ha uno storico dove vengono visualizzati gli interventi e le parti sostitute durante tutta la nostra attività.

Assistenza Ricoh Milano e Provincia

Hai problemi tecnici con la tua fotocopiatrice o stampante multifunzione Ricoh? Sirio offre un servizio di assistenza tempestivo e professionale, altamente qualificato per i prodotti del gruppo Ricoh. Avrai la garanzia di interventi veloci su tutti i prodotti della gamma Ricoh, installazione, configurazione, interventi di riparazione specializzata on-site.

Si effettua il servizio di assistenza tecnica direttamente presso le vostre sedi da parte di nostri tecnici altamente qualificati per la gamma stampanti Multifunzione A4 e A3, con possibilità di eventuale sostituzione di parti di ricambio e ripristino del dispositivo per il corretto funzionamento.

Per tenere aggiornati i driver del tuo dispositivo di rete puoi scaricarli da qui:

Modalità per Richiesta di Assistenza

Per richiedere assistenza potete avvalervi delle seguenti modalità:

Per richiedere assistenza tecnica remota è possibile usufruire del supporto dei nostri tecnici tramite supporto da remoto seguendo le indicazioni del nostro tecnico e premendo successivamente sul pulsante “Assistenza Remota“.

Il nostro servizio diretto per Assistenza Ricoh, ed Assistenza Nashuatec si svolge nelle seguenti località: Milano, Monza, Cinisello Balsamo, Sesto San Giovanni, Cologno Monzese, Cernusco Sul Naviglio, Brugherio, Carugate, Agrate Brianza, Concorezzo, Agrate Brianza, Vimodrone, Cassina De’ Pecchi, Pessano Con Bornago, Pioltello, Segrate, Bresso, Cusano Milanino, Cormano, Novate Milanese, Nova Milanese, Muggiò, Baranzate, Bollate, Ospiate, Pero, Paderno Dugnano, Arese, Senago, Melzo, Limbiate, Varedo, Seveso, Rho, Saronno, Settimo Milanese. Ricoh assistenza e Nashuatec assistenza  ma “Ricoh support” e “Ricoh EService” è anche per i marchi InfotecLanier e Gestetner. Per le altre località nella provincia di Milano o nella maggior parte delle regioni italiane viene valutato caso per caso l’intervento diretto o attraverso i nostri partner qualificati.

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