Sirio Ricoh Nashuatec

 Assistenza Remota

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Fotocopiatrici e Stampanti Multifunzione

 
 
Le fotocopiatrici multifunzione Nashuatec e Ricoh  sono state progettate per ottimizzare ogni tipo di ambiente. Offriamo tecnologie all'avanguardia, facili da utilizzare ed ecosostenibili per soddisfare le esigenze di produttività di piccole medie e grandi imprese o per semplice utilizzo domestico.
Un unico strumento strumento per fotocopiare, stampare, effettuare scansioni e fax.
 
 
Multifunzione Nashuatec Ricoh
 
-  Multifunzione laser a colori
-  Multifunzione bianco e nero
-  Stampanti laser a colori
-  Stampanti laser bianco e nero
-  Macchine di produzione
-  Stampanti di etichette
-  Stampanti ad aghi
-  Fax
-  Copy printers
-  Grande formato
-  Stampanti ad alto volume
 
 

 

 

Il Noleggio Operativo

 
Oltre all'attivita di vendita delle nostre attrezzature, siamo specializzati nel noleggio operativo.
Il Noleggio Operativo ( detto anche Renting o Locazione) è un’operazione a medio termine sempre più scelta dalle aziende, che risolvono così alcune problematiche relative alla dotazione di quei prodotti IT ad elevata obsolescenza, infatti, è la soluzione ideale per quei clienti che vogliono pagare per l’utilizzo “pay for use” e non sono interessati alla proprietà dei beni.Importantissimo è il vantaggio fiscale offerto dal Noleggio Operativo: i canoni sono interamente deducibili in un periodo che può essere più breve di quello minimo fiscalmente previsto dalla Locazione Finanziaria ( Leasing). Attraverso la formula contrattuale il cliente, mediante la sottoscrizione di un contratto unico, si garantisce sia la disponibilità delle apparecchiature sia l’assistenza tecnica ed esse correlata, compresi nel canone sono, inoltre, tutti i materiali di consumo. Durante la durata del noleggio il Cliente può effettuare degli “Equipment upgrade” sui prodotti noleggiati, cioè aggiungere dei nuovi componenti, con un semplice adeguamento del canone.
 
 
 
  Ricoh assistenza, Nashuatec assistenzaAssistenza Tecnica
 
Il nostro servizio di Assistenza Tecnica è garantito da tecnici qualificati e certificati da Ricoh e dai principali partner con cui collaboriamo. Il nostro personale segue un percorso di formazione e aggiornamento continuo molto articolato e strutturato. Per ogni richiesta di Assistenza l’arrivo di un tecnico è previsto entro 8 ore, o in tempi minori per i casi che lo richiedono.Ogni intervento contempla, in aggiunta all'assistenza per il ripristino del dispositivo di stampa, attività di manutenzione preventiva per garantire il funzionamento costante di ogni apparecchiatura.

Il Cliente può sempre contare non solo su tecnici qualificati, che manterranno efficienti le apparecchiature, ma anche su specialisti dei vari settori in grado di guidarlo nella messa a punto di nuove metodiche e nella soluzione dei problemi di organizzazione dell'ufficio.

Le richieste di intervento tecnico sono gestite tramite un sistema informatizzato, che permette di visualizzare in tempo reale lo storico dell'apparecchiatura oggetto della manutenzione, così da ottimizzare il servizio reso al Cliente. Ogni Macchina installata presso i nostri clienti ha uno storico dove vengono visualizzati gli interventi e le parti sostitute durante tutta la nostra attività.

 
 
 
 
 Come Richiedere Assistenza
 
Per richiedere assistenza al nostro personale tecnico e possibile richiedere supporto tramite telefono o compilando l’apposito modulo. La richiesta di assistenza viene assegnata al tecnico specialista più idoneo e monitorata dall’apertura del ticket fino alla risoluzione della stessa.

Le modalità di assistenza sono svolte con le seguenti procedure:

  • - Supporto tecnico telefonico per la risoluzione di problematiche base tramite le indicazioni di un tecnico
  • - Supporto tecnico da remoto per la risoluzione di problematiche più complesse o per l’aggiornamento di software e firmware.
  • - Intervento tecnico presso la sede del cliente per la risoluzione di guasti, sostituzione di parti di ricambio o manutenzione.  

 

Richiedi Supporto tecnico da remoto

Per richiedere assistenza tecnica remota è possibile usufruire del supporto dei nostri tecnici tramite supporto da remoto, seguendo le seguenti indicazioni:

- Dopo aver contattato telefonicamente il nostro team tecnico, cliccare su “Splashtop”.

- Seguire le indicazioni a video e del nostro operatore.

 

Assistenza Remota Sirio

 

 

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